1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Flevo, proyecto de viajes compartidos operado en la provincia del Guayas (Ecuador). Nos encontramos en etapa de validación; puedes solicitarnos en cualquier momento los datos de identificación formal del responsable. Para contactarnos, escríbenos por WhatsApp al +593 96 317 9218.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: nombre y número de teléfono que nos compartes por WhatsApp.
- Detalles del viaje: origen, destino, día y hora que indicas para coordinar el trayecto.
- Para conductores: documento de identidad, licencia de conducir y datos del vehículo, con el fin de validar su identidad.
- Valoraciones y reseñas: el contenido que decidas publicar sobre tu experiencia y el nombre o identificador con el que se muestre.
- Comunicaciones: los mensajes que intercambias con nosotros para coordinar tus viajes.
3. Para qué usamos tus datos
- Coordinar y conectar viajes entre conductores y pasajeros.
- Verificar la identidad de los conductores para dar confianza a la comunidad.
- Comunicarnos contigo sobre tu viaje y el servicio.
- Gestionar y mostrar valoraciones y reseñas dentro de la comunidad.
- Mejorar la seguridad y la calidad de Flevo y cumplir obligaciones legales.
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento y para gestionar la relación derivada del uso del servicio, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
5. Valoraciones visibles para otros usuarios
Si dejas una valoración o reseña, tu nombre o identificador y el contenido que publiques podrán ser visibles para otros miembros de la comunidad. Te pedimos no incluir datos sensibles ni información personal de terceros. Puedes solicitar la eliminación de tus reseñas en cualquier momento.
6. Con quién compartimos tus datos
Cuando coordinamos un viaje, compartimos los datos de contacto estrictamente necesarios entre el conductor y el pasajero emparejados para que puedan concretar el trayecto. También nos apoyamos en proveedores que nos ayudan a operar, como servicios de mensajería (WhatsApp/Meta) y de alojamiento e infraestructura del sitio. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
7. Dónde se guardan tus datos y quién accede
La coordinación de los viajes se realiza por WhatsApp y registramos la información necesaria en herramientas internas con acceso restringido al equipo de Flevo encargado de coordinar viajes y verificar a los conductores.
8. Analítica y medición del sitio
Para entender cómo se usa el sitio y qué canales de difusión funcionan, usamos herramientas de analítica: Vercel Web Analytics y Vercel Speed Insights (métricas de visitas y rendimiento) y Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones de sesión anónimas). Registran datos como las páginas visitadas, el origen de las campañas (por ejemplo, el código de un QR), la interacción con los botones, el tipo de dispositivo y el rendimiento de carga. Microsoft Clarity puede usar cookies o tecnologías similares para su funcionamiento.
El objetivo es mejorar la experiencia y medir qué canales nos ayudan a crecer; no usamos esta información para identificarte personalmente. Los datos operativos de tus viajes (rutas, horarios y verificación) se coordinan por WhatsApp durante el piloto y se tratan según el resto de esta política.
9. Conservación
- Datos de contacto y de viaje: mientras uses Flevo y hasta 12 meses después de tu última actividad.
- Documentos de verificación de conductores: mientras seas conductor activo y hasta 12 meses después de tu baja, salvo que una obligación legal exija un plazo distinto.
- Valoraciones y reseñas: mientras sean relevantes para la comunidad o hasta que solicites su eliminación.
Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos.
10. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la actualización, la eliminación o la portabilidad de tus datos, oponerte a su tratamiento y retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +593 96 317 9218. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales del Ecuador.
11. Seguridad y notificación de incidentes
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, actuaremos para mitigarla y, cuando la ley lo exija, notificaremos a la autoridad competente y a las personas afectadas.
12. Menores de edad
Flevo no está dirigido a menores de edad no acompañados y no recopilamos sus datos de forma intencional. Un menor solo puede participar acompañado de un adulto responsable que coordine el viaje.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp al +593 96 317 9218.